AOSTA (zgn) Sono rientrati domenica scorsa, 4 gennaio, da Crans-Montana Elvira Venturella, Luca Cesaretti, Massimiliano Alì e Doris Cassetto dell’Associazione Psicologi per i Popoli Valle d’Aosta. Partiti venerdì 2 gennaio, il loro compito è stato di assistere i parenti e gli amici delle vittime del rogo di Capodanno nel locale Le Constellation, che ha provocato 40 morti e oltre 100 feriti, alcuni dei quali ancora in condizioni gravissime.
«Siamo stati attivati dall’associazione Psicologi per i Popoli Federazione ma dalla partenza in poi il nostro punto di riferimento è stata la Protezione Civile. – racconta Elvira Venturella – Siamo stati accolti al Centre de Congrès Le Régent, divenuto il quartiere generale delle autorità, delle famiglie e degli amici che volevano avere notizie sui loro cari, feriti o morti che fossero, nel rogo del locale Le Constellation. Nel Centro abbiamo trovato, nel vero senso del termine, lo Stato italiano che ha fatto quadrato intorno ai suoi concittadini, vittime e soccorritori. La collaborazione con le strutture dell’Ambasciata, della Farnesina e del Dipartimento di Protezione Civile nazionale e regionale è stata impeccabile. Anche nelle relazioni più complesse con i referenti svizzeri, non ci siamo mai sentiti soli ad affrontare le difficoltà che una situazione così difficile e a volte spinosa può presentare. Se non avessimo avuto, fin da subito, il sostegno e la collaborazione operativa dei responsabili della nostra Struttura di Protezione Civile regionale, probabilmente non avremmo neanche potuto partire».
Attesa straziante
All’inizio sembrava che il compito degli psicologi fosse accompagnare i familiari al riconoscimento delle vittime ma, viste le condizioni dei corpi, nei primi due giorni tale possibilità è stata ufficialmente negata dalle autorità svizzere. «Abbiamo quindi accolto e accompagnato, nell’estenuante percorso di “attesa” e poi di “comunicazione” – prosegue Elvira Venturella – i gruppi familiari e di amici che di continuo, al Centro, andavano e venivano. È impossibile definire il numero di coloro che abbiamo assistito anche perché, grazie alle nostre competenze linguistiche, siamo stati d’aiuto per le persone francofone colpite dalla tragedia. È chiaro che la priorità erano i nostri connazionali coinvolti, sia direttamente che indirettamente nell’evento, e presenti in gran numero a Crans-Montana per le festività natalizie».
Molte famiglie tornavano nella loro casa di vacanze ma alcune non lasciavano mai il Centro, né di giorno né di notte, neanche per uscire un attimo da quell’incubo fatto soprattutto di silenzi e di attesa. «Restavano lì, in un limbo di sospensione dei ricordi lasciati a casa – spiega Elvira Venturella – avvolti da uno scudo protettivo che permetteva loro di sperare e di bloccare il tempo. Quell’attesa, durata per qualcuno anche quattro giorni, è stata la parte più difficile da affrontare: per un genitore, restare nell’incertezza di sapere se il figlio sia sopravvissuto o morto diventa un’agonia insopportabile. E quando arriva il momento della comunicazione, anche se terribile e senza appello, è quasi una liberazione. I genitori sentono che da quell’istante nulla sarà più come prima, che dovranno in qualche modo affrontare un percorso straziante ma certo».
Elvira Venturella aggiunge che «la domanda più drammatica e ricorrente, spesso formulata anche solo con gli sguardi, era “Avete notizie?”. Le autorità svizzere organizzavano due volte al giorno, alle 10 e alle 17, delle riunioni per tutti, dove venivano dati gli ultimi aggiornamenti. Le persone si radunavano lì in silenzio, consapevoli che in qualsiasi momento avrebbero potuto ricevere parole che esprimevano la condanna ma anche la liberazione da quell’angosciante attesa. Durante questi incontri succedeva però che venissero smentite ufficialmente le informazioni e le procedure organizzative definite nell’assemblea precedente. Questo aumentava nelle persone smarrimento e confusione e richiedeva alle équipe di supporto psicologico, sia svizzere che italiane, grande flessibilità e resilienza. Quelle famiglie sono state davvero ammirevoli, nella dignità della loro sofferenza e nell’adattarsi ai tempi estenuanti della burocrazia».
Incredulità e sofferenza
A Crans-Montana nei giorni immediatamente successivi alla tragedia l’atmosfera che prevaleva era di incredulità, sofferenza ma anche partecipazione e condivisione. «Quando la sera di venerdì 2 gennaio siamo andati a cena in un ristorante vicino, le persone che incontravamo per strada ci ringraziavano, a mani giunte, silenziosamente. È stato davvero intenso e commovente. – ricorda Elvira Venturella – Ciò che rimarrà impresso nella mia mente è il momento in cui veniva data la comunicazione alle mamme e ai papà. La procedura prevedeva che, dopo uno scambio di informazioni con la Polizia giudiziaria, lo psicologo che più era stato in contatto con quella famiglia andava a chiamare i genitori. Non c’era bisogno di parole, ormai avevano tutti capito che quando uno di noi si avvicinava loro, con la polizia, il momento terribile e agognato era giunto. Si attraversava l’atrio, si scendevano due rampe di scale, si percorreva un lungo corridoio sino ad arrivare alla stanza preposta allo scopo: un percorso di un minuto ma che sembrava non finire mai e durante il quale ripeti e ti ripeti: respira, controlla le tue emozioni, sii di aiuto. Il processo di elaborazione della perdita, ovvero la risignificazione della propria vita, incomincia da quell’istante in cui si ha la certezza dell’ineluttabile e può essere più o meno affrontabile in base alla qualità delle relazioni che lì si agiscono. I ringraziamenti accorati dei genitori, quando lasciavano il Centro, ci hanno confermato quanto si possa essere di aiuto, in questi momenti di disperazione e di caos emotivo, per rendere reale la perdita e per iniziare il percorso di elaborazione».
Esperienza toccante
Elvira Venturella, infine, ammette che «questa è stata sicuramente una delle esperienze più crude, toccanti e coinvolgenti che abbia mai vissuto ma anche quella in cui abbiamo riscoperto quanto meraviglioso possa essere l’essere umano. La mamma di uno dei ragazzi uccisi dal rogo, prima ancora di sapere che fine avesse fatto suo figlio, ci disse: “Io andrò nella classe di mio figlio e li ringrazierò, per tutto il bene che gli hanno voluto e dirò loro quanto fossero amati da lui, quanto fosse grato per averli incontrati e che non avrebbe mai permesso, a qualche insufficienza collezionata negli ultimi mesi, di separarlo da loro”. Come resistere accanto a chi vive il momento più terribile della propria vita è la vera sfida. La giusta distanza dalla sofferenza altrui non è protocollabile: ognuno la vive a modo suo, per quel che sa, quel che fa ma soprattutto per quel che è. Noi condividiamo una modalità di approccio che è fatta di rispetto, umiltà ed empatia. Non possiamo appropriarci del dolore altrui, possiamo restare accanto, dobbiamo prendercene cura, sapendo che quella sofferenza comunque arriverà dentro, non la puoi evitare. A volte, proprio questa “ferita emotiva”, se riconosciuta e rielaborata anche con il gruppo di appartenenza, permetterà di essere operatori migliori, più attenti all’“altro” e comunque, anche se resterà una cicatrice emotiva, non è grave ma andrà a far parte, insieme ad altre, del proprio bagaglio di vita».
